Il est primordial d'inspecter le contenu du colis en présence du livreur. Si toutefois la marchandise était endommagée, LE COLIS DOIT ÊTRE REFUSÉ ET LA DETERIORATION SPÉCIFIÉE SUR LE BORDEREAU DE LIVRAISON. Dans le cas contraire, il sera impossible de démontrer la responsabilité du transporteur et la marchandise ne pourra être remplacée. 

CONSEIL : Nous vous invitions à exiger que le livreur reste sur place le temps de l'inspection du colis. Ne cédez pas à la précipitation ni à l'urgence induite par le comportement de certains livreurs.