Foire aux questions
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Commander
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Préparer les éléments
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Envoi des éléments
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Livraison
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CGV
20 Questions courantes :
- Quels sont vos délais de production ?
- Qu'est ce que la SDRM ? Comment effectuer votre déclaration ?
- Est-il possible de régler par paypal ?
- Quels sont les modes de livraison disponibles ?
- A quelle heure passe le livreur ?
- Quelles sont vos spécifications graphiques ?
- Comment vous faire parvenir mon master audio ?
- Quel est le statut de ma commande ?
- Puis-je annuler ma commande ?
- Quelles sont vos CGV ?
Question :
Comment vous faire parvenir mon master audio ?
Réponse :
FORMATS
Nous acceptons vos masters audio sous plusieurs formats, physiques (CD Audio, CD Extra, CD-R) ou dématérialisés (Images disques DDPI, NRG). Pensez à consulter nos spécifications audio avant de nous transmettre votre master par quelques biais que ce soit. Nous nous verrons dans l'obligation de refuser tout master non conforme à ces dernières.
VOIE POSTALE
Pour les masters sur support CD, merci de les joindre par courrier à l'adresse suivante en indiquant visiblement votre numéro de commande :
- 100 VINYL
- Service Mastering
- 171 Quai de Valmy
- 75010 Paris
TRANSFERT DE FICHIERS
Pour les fichiers audios (vinyle uniquement) et les images disques (DDPI, NRG) vous pouvez utiliser notre module de téléversement (upload) de fichiers, depuis votre espace personnel :
- Sélectionnez la commande correspondant au fichiers à transmettre
- Explorer votre disque dur à la recherche des fichiers concernés
- Cliquez sur "Charger les fichiers" et patientez jusqu'à ce que la barre de téléversement affiche 100%
ATTENTION : Les fichiers audio peuvent être relativement volumineux et nécessitent un temps de transfert parfois très long. Si votre connexion à internet est instable ou que le débit montant n'est pas suffisant, nous vous recommandons d'envoyer votre master par voie postale.