MODES DE LIVRAISON

Les modes de livraison et transporteurs utilisés pour l'acheminement de vos commandes sont multiples, en raison de la variété des produits proposés sur notre boutique et de leurs spécificités (poids, volume, etc...). 

La majorité des livraisons s'effectuent par transporteur privé (UPS, DHL, SCHENKER,...) dans un délai de 24 à 96 heures selon la destination. Certaines livraisons en région parisienne sont effectuées par coursier. 

NOTA BENE : Les commandes ne peuvent en aucun cas être retirées directement à nos bureaux, les sites de production n'étant pas situés à Paris dans la majorité des cas. Toute commande entraine par conséquent une livraison par transporteur privé. 

HORAIRES DE LIVRAISON

Les livraisons s'effectuent du Lundi au Vendredi de 08h00 à 20h00. Il est impossible de :

• Convenir à l'avance d'un horaire de livraison spécifique 
• Garantir l'appel du livreur en cas d'absence ou de difficultés à livrer
• Récupérer les colis au centre de distribution ou à nos bureaux
• Livrer le Samedi et le Dimanche 

CAS LITIGIEUX 

ABSENCE DU DESTINATAIRE

La livraison est reprogrammée par le transporteur le jour ouvré suivant la première tentative de livraison. A la troisième tentative de livraison sans succès, la marchandise est renvoyée à l'expéditeur et une nouvelle livraison devra être facturée au client.

MARCHANDISE ENDOMMAGÉE

Il est primordial d'inspecter le contenu du colis en présence du livreur. Si toutefois la marchandise était endommagée, LE COLIS DOIT ÊTRE REFUSÉ ET LA DETERIORATION SPÉCIFIÉE PAR VOS SOINS SUR LE BON DE LIVRAISON. Dans le cas contraire, il sera impossible de démontrer la responsabilité du transporteur et la marchandise ne pourra être remplacée. 

 

CONSEIL : Nous vous invitions à exiger que le livreur reste sur place le temps de l'inspection du colis. Ne cédez pas à la précipitation ni à l'urgence induite par le comportement de certains livreurs.